Xianyu AutoAgent – 智能闲鱼客服机器人系统

• Xianyu AutoAgent 是什么 ：Xianyu AutoAgent 是专为闲鱼平台打造的 AI 智能客服机器人系统，能够实现 7×24 小时自动化值守，结合多专家协同决策、智能议价以及上下文感知对话等功能，为闲鱼卖家提供全方位的自动化客服解决方案，提升运营效率和买家购物体验。
• 核心功能 ：
  • 智能对话引擎 ：具备上下文感知能力，通过会话历史存储实现轻量级对话记忆管理，将完整对话历史作为 LLM 上下文输入，确保对话连贯性和自然性。
  • 多专家协同决策 ：基于 LLM 的意图识别，通过 LLM prompt 加规则路由，动态分发咨询至不同专家 Agent，如议价专家、技术专家、客服专家等，支持多场景切换。
  • 阶梯降价策略 ：根据预设规则自动调整商品价格，协助卖家迅速达成交易，例如 10 分钟不回复可主动抛小甜头，买家犹豫 3 次可触发底价提醒等。
  • 网络搜索整合 ：结合实时网络搜索结果，为买家提供更全面的信息支持，提升服务质量。
• 技术原理 ：
  • LLM ：基于 LLM 的强大语言生成能力，实现自然语言对话，系统能够理解用户输入的意图，并生成合适的回复。
  • 上下文管理 ：通过轻量级对话记忆管理，将完整对话历史作为 LLM 的上下文输入，确保机器人在对话过程中保持连贯性和一致性，避免重复提问或回答。
  • 意图识别与专家路由 ：利用基于 LLM 的意图识别技术，分析用户输入的意图，动态分配到不同的专家 Agent，实现多场景的智能对话。
• 支持平台 ：主要支持闲鱼平台，为闲鱼卖家提供自动化客服服务。
• 团队介绍 ：Xianyu AutoAgent 的开发团队成员杨芳贤是腾讯云 TVP 最有价值专家、53A 创始人，具有丰富的技术背景和经验，其主导开发的 Xianyu AutoAgent 项目在 GitHub 上开源后，得到了广泛关注和认可。
• 项目资源 ：GitHub 仓库：https://github.com/shaxiu/XianyuAutoAgent；Gitee：https://gitee.com/mirrors/XianyuAutoAgent；开源中国：https://www.oschina.net/p/xianyu-autoagent；AI 工具集：https://ai-bot.cn/xianyu-autoagent；53AI：https://www.53ai.com/news/zhinengkefu/2025052637240.html；CSDN 博客：https://blog.csdn.net/xiaoganbuaiuk/article/details/148108496；知乎专栏：https://zhuanlan.zhihu.com/p/1913342527685264365；多特软件站：https://www.duote.com/tech/202505/857783.html；V2EX：https://www.v2ex.com/t/1118686；深圳推广：https://www.sztg.com.cn/article/262294.html；AI 导航站：https://ai-nav.net/6379.html；AI 工具：https://ai-tool.com/。
• 业务场景 ：
  • 24 小时客服支持 ：为闲鱼卖家提供不间断的自动化客服服务，快速响应买家咨询，无需人工值守，节省人力成本。
  • 智能议价辅助 ：自动执行阶梯降价策略，帮助卖家高效完成价格谈判，促成交易达成，提高商品的售出率。
  • 技术支持与解答 ：结合网络搜索和知识库，为买家提供商品相关的技术咨询和专业解答，提升买家的购物体验和满意度。
  • 多场景动态切换 ：根据买家问题的类型，智能分配给客服、技术及议价等不同的专家 Agent，提供精准的服务，满足不同场景下的需求。
  • 数据监控与分析 ：记录对话日志，分析买家的咨询热点，为卖家优化运营策略提供数据支持，帮助卖家更好地了解市场需求和用户行为。